Preguntas Frecuentes

🛒 ¿Cómo comprar en nuestra tienda online?

Comprar tu prenda favorita en Paula Alvarado es muy fácil. Sigue estos pasos:

🔍 1. Explora la colección

Revisa los productos disponibles en cada categoría. Haz clic en las fotos para ver tallas, detalles y sugerencias de estilo.

👗 2. Elige tu prenda

Selecciona la talla adecuada y haz clic en “Agregar al carrito”.

🛍️ 3. Revisa tu carrito

Haz clic en el ícono del carrito (arriba a la derecha) y selecciona “Iniciar compra”.

✏️ 4. Ingresa tus datos

Completa tu nombre, correo, dirección y teléfono para coordinar el envío y mantenerte informada del estado de tu pedido.

🚚 5. Elige el tipo de envío

Selecciona si quieres envío a domicilio o retiro en sucursal (según disponibilidad en tu comuna).

💳 6. Selecciona el medio de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, en medios digitales como Mercado Pago. Todas las transacciones son 100% seguras.

📩 7. ¡Listo!

Te enviaremos un correo con la confirmación de tu compra. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás el número de seguimiento para rastrearlo.

💬 ¿Tienes dudas? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp y te ayudamos encantadas.

 Cambios y Devoluciones

Colección Diosas – Paula Alvarado

En Paula Alvarado nos importa que te sientas feliz y segura con tu compra. Por eso, si tu prenda no fue lo que esperabas, te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:

🔁 CAMBIOS

Puedes solicitar un cambio de talla, modelo o prenda dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe estar:

• Sin uso, sin olores y en perfectas condiciones.
• Con todas sus etiquetas originales.
• En su empaque original o uno similar que la proteja.

📦 Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente.

💸 DEVOLUCIONES

Solo se aceptan devoluciones con reembolso si el producto presenta fallas de fábrica o no corresponde a lo comprado (error en modelo, talla o color).
En estos casos, tienes 6 meses desde la recepción para solicitar el cambio, reparación o devolución del dinero, según indica la Ley del Consumidor.

Nos comprometemos a resolverlo lo antes posible y cubrir los costos de envío en estos casos.

📩 ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

1. Escríbenos a nuestro correo: [email protected]
2. Indícanos tu número de pedido, motivo del cambio o devolución y, si es necesario, adjunta fotos.
3. Te responderemos dentro de 2 días hábiles con los pasos a seguir.

❗ IMPORTANTE

• Las prendas en descuento o en liquidación no tienen cambio ni devolución, salvo por fallas.
• No se realizan devoluciones por motivos de gusto personal o cambio de opinión (salvo compras online, ver punto siguiente).
• Si compraste online y no te gustó el producto al recibirlo, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días desde que lo recibiste, siempre que la prenda no haya sido usada ni manipulada.

💖 Queremos que vivas una experiencia de compra alineada con la mujer poderosa que eres. Si tienes dudas, ¡estamos para ayudarte!